A- Contrato
Una reserva se acepta y se hace efectiva desde la fecha en que Patagonia Traveler recibe el depósito inicial del Cliente. Es en ese momento en que un contrato vinculante entre Patagonia Traveler y el Cliente comienza a existir. Por medio del depósito y de la información personal, el Cliente acepta nuestros Términos y Condiciones. El contrato es entre Patagonia Traveler y el Cliente, que serán todas las personas incluidas en la misma reserva. La persona titular de la reserva garantiza que él/ella posee total autoridad en representación de cualquier otra persona cuyo nombre aparezca allí y confirma que todas esas personas están al corriente de ello y aceptan dichas condiciones.

B- Pago
Para asegurar una reserva con Patagonia Traveler, el Cliente debe depositar el 50% del monto total del programa de viaje, más el total del valor de los vuelos tanto internos como internacionales si los hubiere. El saldo de toda suma adeudada debe ser pagado a Patagonia Traveler con un mínimo de 45 días antes de la partida. En caso de no saldarse el monto adeudado dentro de ese plazo, Patagonia Traveler procederá a considerar la reserva como una cancelación por parte del Cliente. En el caso de las reservas hechas con menos de 45 días de anticipación a la fecha de partida, se requerirá el pago completo de todo monto de manera inmediata. El pago puede hacerse mediante transferencia de la suma total de la factura a una de nuestras cuentas o por medio de tarjeta de crédito.

C- Alteraciones y Cancelaciones por parte del Cliente
Cualquier alteración de la reserva original debe ser confirmada por la persona firmante del formulario de reserva. Cualquier costo o cargo que se derive de ello para Patagonia Traveler o para sus proveedores se cargará al Cliente. Si bien se harán los esfuerzos necesarios para acomodar las modificaciones y pedidos adicionales, su disponibilidad no puede ser garantizada. El Cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento siempre y cuando dicha cancelación sea comunicada a Patagonia Traveler por escrito.

Los cargos por cancelación de servicios terrestres serán aplicados según el siguiente régimen de retención, calculados desde el día en que la notificación por escrito es recibida por Patagonia Traveler.

Días previos en que se recibe la cancelación	Cargo por cancelación del valor del viaje contratado
30 días o más	25%
29-21 Días	50%
20-9 Días	75%
8 días o menos	100%

Hay ciertos hoteles en ubicaciones remotas, cruceros en la Patagonia o a la Antártida que tienen políticas más restrictivas en cuanto a cancelaciones, por lo que de contratar alguno de dichos servicios, sus políticas de cancelación le serán informadas de antemano.

Además de los cargos que aquí se presentan, los tickets aéreos por vuelos internos en destino no son reembolsables.
En el caso de haber adquirido tickets aéreos internacionales con Patagonia Traveler, verificar las condiciones de cancelación de antemano, ya que la gran mayoría de las tarifas no son reembolsables, aunque podrían aplicarse excepciones.

Tanto para tickets aéreos internos o internacionales, ante el caso de cambios de fecha voluntarios, se aplicarán diferencias de tarifa y penalidades por cambio.

En el caso de cancelación de una parte de la reserva, pueden generarse para la parte que quede cargos adicionales (ej.: cargos por ocupación single). – Por favor ten en cuenta que se aplicaran diferentes políticas de cancelación para Navidad, Año Nuevo y Fechas Especiales.

D- Alteraciones y Cancelaciones por parte de Patagonia Traveler
Si bien Patagonia Traveler hará uso de sus mayores esfuerzos para operar todos los tours de la manera publicitada, al vincularse en este contrato el Cliente acepta que podrá ser necesario o recomendable variar o modificar un itinerario o su contenido debido a condiciones locales imperantes. Patagonia Traveler se reserva el derecho de cancelar o cambiar en cualquier momento cualquiera de los servicios o precios que componen el tour (incluyendo vuelos, alojamiento u otros servicios) y de sustituirlos con arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensación alguna y no acepta responsabilidad por pérdida de disfrute como resultado de estos cambios. Si un cambio importante es de nuestro conocimiento, se le comunicará al Cliente en el momento de la reserva. Si un cambio importante se vuelve necesario luego de la reserva, Patagonia Traveler se lo informará al Cliente tan pronto como sea posible. Cuando se realice un cambio importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar dicho cambio, adquirir cualquier otro tour disponible, o cancelar el tour y obtener reembolso completo siempre y cuando el cambio no se deba a razones de fuerza mayor. “Fuerza mayor” se refiere a casos de guerra, amenazas de guerra, motines, contiendas civiles, disputas industriales, actividades terroristas (reales o bajo amenaza), desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento de transportes, cambios derivados de cancelaciones o reprogramaciones de vuelos de una aerolínea, la alteración de aerolínea o tipo de aeronave u otros eventos similares que no se encuentran dentro del control de Patagonia Traveler. Patagonia Traveler no es responsable de ningún cargo en el caso de un cambio –fuera de su control– de hora o fecha de salida de un tour, vuelo, o cualquier otro medio de transporte.

E- Pasaporte, Visa y Vacunación
Es responsabilidad del Cliente poseer un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y medicina preventiva que puedan ser requeridas por la duración del viaje. Se dará información sobre estas cuestiones de buena voluntad pero sin responsabilidad por parte de Patagonia Traveler. A título informativo, la República Argentina pide pasaporte con vigencia mínima de 6 meses a la fecha de ingreso.

F- Enfermedad o discapacidad
Cualquiera que sufra una enfermedad o discapacidad o esté bajo tratamiento por cualquier condición médica o física debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva y hacer los arreglos necesarios para la provisión de medicamentos u otros tratamientos que puedan ser necesarios durante el viaje. No realizar dicha declaración constituirá una violación a las condiciones de la reserva y resultará en la exclusión del tour de las personas involucradas, en cuyo caso se perderá todo monto pagado.

G- Seguro médico
Patagonia Traveler no provee este servicio y los precios publicados en www.patagoniatraveler.com no incluyen seguro médico. Sin embargo, Patagonia Traveler recomienda adquirirlo por medio de una compañía de seguros reconocida.

H- Reclamos
Si el Cliente tiene un reclamo sobre cualquiera de los contenidos o arreglos del viaje, deberá hacérselo saber al coordinador del viaje o a otro representante de Patagonia Traveler en el mismo momento, así ellos podrán utilizar sus mayores esfuerzos para rectificar la situación. Sólo si Patagonia Traveler es advertido de los problemas puede haber oportunidad de solucionarlos. El no reclamar en el mismo momento resultará en la pérdida o al menos reducción de la capacidad del Cliente para reclamar compensación por parte de Patagonia Traveler. Si el problema continuara sin resolverse, un reclamo por escrito debe dirigirse a Patagonia Traveler dentro de los 28 días siguientes a la finalización del viaje.

I- Reservas aéreas
Patagonia Traveler hará sus mayores esfuerzos para asegurar que todos los precios de vuelos estén correctos en el momento en que son presupuestados. Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar o retirar tarifas sin previo aviso, por lo que la tarifa sólo puede ser garantizada cuando la reserva aérea ha sido completamente pagada y el pasaje se ha emitido. Las reservas aéreas no pueden transferirse. Los horarios de vuelo proporcionados por Patagonia Traveler son sólo orientativos y están sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados aparecerán en el pasaje. El Cliente deberá chequear cuidadosamente el pasaje aéreo. Patagonia Traveler hará todo lo posible para avisarle al Cliente cuanto antes si hubiera cualquier alteración de vuelo. Los particulares de las aerolíneas también están sujetos a cambio. Dichas alteraciones no constituyen una modificación significativa en los arreglos del viaje y por ello no darán derecho a cancelaciones sin pago de los cargos normales resultantes. Patagonia Traveler no será responsable por cualquier demora en los vuelos, ya sea por condiciones climáticas adversas, por la acción de controladores de tráfico aéreo, autoridades del aeropuerto o gobiernos, por la reprogramación de horarios de vuelo de las aerolíneas, problemas mecánicos, huelgas, acciones o medidas industriales o cualquier otra razón.

J- Nuestra responsabilidad
Patagonia Traveler acepta responsabilidad de asegurar que el viaje que el Cliente reserve con ellos sea provisto tal como esté descripto en la versión final del programa de viaje que el Cliente recibirá a su llegada y que los servicios estén dentro de los estándares razonables. Patagonia Traveler actúa únicamente en su capacidad de agente según las condiciones legales que, mientras contemplan cada posible precaución, no lo hacen responsable por lesiones, enfermedad, daños, pérdida, gastos adicionales, demoras accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas ya sea por acciones deliberadas o negligentes u omisiones hechas por las compañías o los individuos que proveen o están comprometidos con el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del viaje, o por desastres naturales, disturbios sociales u otras causas.

K- Términos y Condiciones del Sitio Web
Los trabajos de propiedad intelectual contenidos en este sitio Web, incluyendo diseño, texto e imágenes, son propiedad de Patagonia Traveler o sus licenciantes, excepto que expresamente se manifieste de otro modo. Las leyes y cláusulas de los tratados mundiales de propiedad intelectual protegen todo el contenido de este sitio Web. De acuerdo con estos términos, queda prohibido para usted y otros usuarios del sitio Web:
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